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今回の研修では、近年の部屋探しにおけるお客様の行動変化や、反響につながる物件情報・会社情報の見せ方について、具体的なデータをもとに学ぶことができました。

不動産業界に長く携わっていると、「当たり前」になっていることが、実はお客様目線では伝わっていないケースも多くあります。今回の研修は、そうしたズレを見直す良い機会となりました。

研修では、賃貸物件の公開数は年々増えている一方で、ポータルサイト上での閲覧数は横ばい、もしくはやや減少傾向にあるというデータが紹介されました。

その背景には、不動産会社の自社ホームページや、Instagram・TikTokなどのSNSを併せてチェックするお客様が増えていることがあります。

いわゆる「ポータルサイトだけを見る時代」から、「複数の情報源を比較して選ぶ時代」へと変化しているのです。

また現在の部屋探しでは、

・複数の物件に問い合わせ

・複数の不動産会社を比較

・実際に相談・訪問する会社は2社前後に絞る

という行動が一般的になっています。

つまり、インターネット上の情報で選ばれなければ、来店の機会すら得られないという状況です。

部屋探しで最後まで重視されるポイントとして多かったのは、セキュリティ面や立地、周辺環境です。

駅やバス停までの距離、スーパーや病院へのアクセスなど、日々の生活に直結する情報が特に重視されています。

そのため、「駅近」「生活環境良好」といった抽象的な表現だけでなく、

「スーパーまで徒歩3分」「病院まで徒歩5分」など、具体的な数値や距離を示すことが重要だと感じました。

設備面では、

・バストイレ別

・独立洗面台

・エアコン

・オートロック

・インターネット無料

といった条件が、学生・社会人問わず高く支持されています。

特に水回りや防犯設備は、写真やコメントで丁寧に伝えることで、反響につながりやすいポイントだそうです。

研修で強く印象に残ったのが、写真の重要性です。

写真は最低でも10枚以上、可能であれば室内・水回り・外観・共用部・周辺環境まで幅広く掲載することが望ましいとのことでした。

また、ただ枚数を増やすだけでなく、

・部屋全体の広さが分かる構図

・生活動線がイメージできる写真

・明るさを意識した撮影

といった点が重要になります。

スマートフォンでの撮影でも、グリッド表示などを活用することで、写真の印象は大きく変わるそうです。

物件コメントについても、多くの気づきがありました。

「〇LDK・駅徒歩〇分」といった情報だけでは、他の物件との差別化は難しくなっています。

大切なのは、

・どんな方に向いている物件なのか

・どんな暮らしができるのか

を言葉で伝えることです。

例えば、

「室内物干し付きで、天候を気にせず洗濯できます」

「コンパクトな間取りなので、お掃除がしやすく家事の負担を減らせます」

といったように、視点を変えることで、物件の魅力はより伝わりやすくなります。

デメリットに見える点も、捉え方次第でプラスに変えられることを改めて実感しました。

研修では、物件情報だけでなく、不動産会社そのものが比較・検討されているという点も強調されていました。

店舗の外観や内観、会社の雰囲気、スタッフの経験や得意エリア、スタッフコメントなどが掲載されていることで、

「この会社なら安心して相談できそう」

と感じるお客様が増えるそうです。

人となりや考え方が伝わる情報発信は、信頼につながる大切な要素だと感じました。

今回の研修を通して、

「物件を掲載する」だけでなく、「選ばれるための情報を伝える」ことの重要性を改めて学びました。

写真やコメントの工夫、会社やスタッフの情報発信、自社ホームページやSNSの活用など、日々の積み重ねが反響やご成約につながっていきます。

当社でも、今回の学びを活かしながら、お客様にとって分かりやすく、安心できる情報提供を心がけていきたいと思います。